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Términos y Condiciones

Las presentes condiciones generales de contratación constituyen un contrato del cliente con HACIENDA FÉLIX a través de su página web www.haciendafelix.com para la reserva del alojamiento. Por favor, lea atentamente las presentes condiciones generales y asegúrese de que comprende su contenido antes de realizar la reserva. Las presentes condiciones son de aplicación a todas las reservas realizadas así como a todos aquellos para quienes se realice dicha reserva.

RESERVAS Y CONFIRMACIÓN

Las reservas y las solicitudes de información se pueden efectuar por teléfono, e-mail o a través de cualquiera de sus formularios web o empresas colaboradoras. Ninguna reserva tendrá carácter vinculante hasta que el cliente no haya aceptado la oferta y abonado el importe de la estancia y del depósito tal y como se detalla en el siguiente punto.

En el momento de formalizar la reserva, se realizará el abono de la misma, en el plazo de 30 minutos, a través del enlace que le llegará al correo electrónico sumistrado. Para reservas de larga estancia (30 días o más), en el plazo de 48 horas deberá realizar un depósito de 400€ en concepto de fianza, a la cuenta corriente que le será facilitada. En la transferencia del depósito deberá incluir su nombre completo y/o nº de reserva. Las reservas se confirmarán por correo electrónico, una vez recibido el abono en cuenta.

El pago del alojamiento se realizará via plataforma bancaria Redsys, mediante tarjeta de crédito Visa o MasterCard.

HACIENDA FÉLIX sólo dará por confirmada una reserva cuando pueda verificar que el depósito solicitado haya sido abonado, momento en el cuál será enviada la confirmación de la reserva junto con los detalles de la misma.

Tenga en cuenta que la reserva no será confirmada hasta que HACIENDA FÉLIX haya recibido las cantidades del alojamiento y  del depósito inicial, y que el cliente haya recibido un email de confirmación.


TARIFAS

 

  • Los precios finales incluyen el 7% de IGIC.
  • Los precios del alojamiento serán los que aparecen en la pagina + 7% de IGIC.

 Servicios incluidos:

 

  • El alojamiento según el detalle que aparece en cada estancia y lo estrictamente negociado con el establecimiento.
  • Las tasas o impuestos que sean aplicables.

 Servicios no incluidos:

 

  • Los traslados/asistencias a la finca u otros similares
  • Excursiones o visitas facultativas
  • Cargos adicionales a la habitación, comidas, actividades o servicios que no figuran en la confirmación de la reserva.


ESTANCIA MÍNIMA

La estancia mínima es de cuatro noches.

 NIÑOS Y BEBÉS

Al hacer la reserva y para poder aplicar la tarifa correspondiente, se indicará el total de personas tanto de adultos como de niños que ocupen plaza/cama.
Bajo ninguna circunstancia se permitirán más personas que las establecidas según el número máximo mencionado en la confirmación de la reserva, incluido niños. En caso de incumplimiento, el propietario puede exigir una compensación económica proporcional al precio por persona y se reserva el derecho de admisión o cancelación de la reserva.

En caso de necesitar añadir una persona adicional o cama extra (sólo estancias “Sos del Rey” y “Argual”) el cliente deberá seleccionarlo expresamente en el formulario de reserva, en el selector correspondiente.


POLÍTICA DE CANCELACIÓN

El depósito de reserva, de 400€ para estacias igual o superiores a 30 días, se entenderá como fianza adicional del alojamiento contratado, siendo devuelto en caso de cancelación. Si el cliente cancela una reserva, se le devolverá el depósito. También puede optar por mantener el depósito si decide cambiar la fecha de reserva en el plazo de seis meses, sín coste alguno, dependiendo previamente de la disponibilidad y aceptación del establecimiento por escrito, transcurridos los seis meses , será entendido como una nueva reserva y estará también sujeta a las condiciones de cancelación.

En caso de cancelación, los clientes deberán abonar el siguiente porcentaje de la reserva:

  • Desde 30 días antes de la llegada = 20%
  • Desde 29 días antes de la llegada = 30%
  • Desde 14 a 8 días antes de la llegada = 50%
  • Desde 7 a 1 día antes de la llegada = 80%
  • En caso de no apararecer el día de la llegada = 100%

Cualquier cancelación, incluyendo fuerza mayor, estará sujeta a nuestra política de cancelación.

En el caso que HACIENDA FÉLIX no pueda proporcionar al cliente la habitación que ha reservado, se reserva el derecho de cambiarlo a una habitación de características similares.

Todas las cancelaciones o cambios deben hacerse por correo electrónico. Las cancelaciones o cambios por teléfono no serán aceptados.

Interrupción de la estancia: No se realizará devolución ni abono alguno en caso de interrumpir la estancia en el alojamiento.


ENTRADAS Y SALIDAS

Check-in: 14:00 h.
Check-out: 12:00 h.

La estancia estará disponible a partir de las 14:00 h. Por favor, asegúrese de informarnos la hora aproximada de llegada y sobre todo si está prevista para más tarde de las 22:00 h, para que podamos planificar el check-in y mantenerle informado sobre cualquier retraso o cambio. Facilite su número de teléfono y su email de contacto por si necesitamos comunicarnos con usted.

Cobros extras por llegadas tarde: 20 Euros después de las 22:00 hrs.

El día de salida, la estancia quedará libre a las 12:00 h. sin embargo, si los huéspedes desean entrar o salir de la finca en horarios diferentes, lo podrán hacer con previo acuerdo y siempre y cuando la misma no vaya a ser ocupada por otro cliente.

Si necesita salir más tarde por favor pregunte en el momento del check-in si esto es posible. Trataremos de dar cabida a su petición.

Cualquier salida a partir de las 20:00 horas estará sujeta a la totalidad del precio por noche.

Por favor, asegúrese de entregar TODOS los juegos de llaves antes de marchar.


EQUIPAMIENTO

Los precios incluyen:

 

  • Gastos de agua, electricidad y calefacción.
  • Ropa de cama y toallas para cada ocupante. La ropa de cama se compone de sábanas, mantas y edredón. Las toallas son de baño y manos para cada ocupante.
  • Cocina completamente equipada ( vitrocerámica, frigorífico, microondas, y otros pequeños electrodomésticos, así como vajilla, vasos, cubiertos, sartenes, cacerolas, …)
  • No se permite cocinar alimentos dentro de la chimenea o la barbacoa sin el permiso del propietario.


LIMPIEZA

Las estancias se limpian antes de la llegada de cada cliente. Al salir, el cliente está obligado a dejarlas en condiciones razonables, con toda la basura desechada correctamente. Caso contrario, se le cobrará un suplemento de limpieza.
En estancias superiores a 7 días se efectuará un cambio de ropa de cama semanal. Si el cliente así lo solicita, HACIENDA FÉLIX ofrece un servicio de “limpieza intermedia” por importe de 30€/limpieza.


ACTIVIDADES

La contratación de actividades programadas y/o otros servicios serán acordados previamente en la confirmación de la reserva.
Cuando los usuarios soliciten, previo pago correspondiente, servicios o actividades suplementarios que no puedan ser facilitados, HACIENDA FÉLIX no contraerá más responsabilidad que la de rembolsar el importe pagado por tales servicios.


CLIENTE-COMPORTAMIENTO

Los términos y condiciones de HACIENDA FÉLIX, con respecto a los disturbios, la música alta y las fiestas son muy claros: TODOS ESTÁN ESTRICTAMENTE PROHIBIDOS. Los clientes alojados en lHACIENDA FÉLIX deben saber que si la voz y música a todo volumen se escuchan, o los otros huéspedes se quejan, puede resultar en el desalojo inmediato sin importar la hora del día o de la noche.

El cliente será responsable del comportamiento correcto y decente de todas las personas que le acompañan. En caso de que esa persona, o cualquiera de las personas acompañantes no se comporte de una manera adecuada y responsable, HACIENDA FÉLIX tendrá derecho a solicitar al cliente y a las personas que le acompañen a abandonar el alojamiento sin derecho de éste a reclamar ningún tipo de compensación.

Esto también significa la pérdida del importe pagado y el depósito.


NORMAS DE LA CASA

 

  • Los huéspedes se hacen responsables de mantener la estancia correctamente cerrada en su ausencia.
  • Los huéspedes no podrán realizar en la hacienda actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas.
  • No se admiten visitas sin el consentimiento expreso del propietario.
  • EL TIEMPO DE SILENCIO ES TODOS LOS DÍAS DE 22.00 PM a 10.00 Agradecemos su colaboración en este asunto y esperamos que entienda que estas reglas son necesarias para la convivencia en HACIENDA FÉLIX.
  • Las instalaciones se mantendrán en perfecto uso, cada objeto en su lugar original, en caso de producirse algún desperfecto sobre las instalaciones este deberá ser comunicado al propietario.
  • Los huéspedes deberán tratar la hacienda y su contenido con respeto y no sustraer nada de la misma, serán responsables de los daños causados.
  • Por favor no dejen encendida el aire acondicionada/calefacción, a una temperatura excesiva si tienen pensado pasar el día fuera de la hacienda o si es su último día de estancia. Modere el uso del aire acondicionada/calefacción siendo recomendable no mantener en el salón aire acondicionada/calefacción con puertas y/o ventanas abiertas.
  • Deposite la basura en los contenedores a tal efecto, no la deje en el exterior, los animales podrían esparcirla. JAMÁS arroje al contenedor de basuras ceniza que posiblemente contenga fuego.
  • Está totalmente prohibido fumar en las habitaciones y/o en las zonas comunes (salón y comedor). En presencia de niños o personas no fumadoras, por favor no fume. Si es verano, preste atención a los incendios forestales.

Le agradecemos haga un uso responsable de la energía de la finca.

 

  • Las mascotas no son admitidas.

Cuide la HACIENDA y por favor y respete el descanso de los demás, así como a sus propietarios y en general hacia todo el entorno. HACIENDA FÉLIX agradecerá cualquier sugerencia que pueda ofrecernos para poder hacer más agradable su estancia.


CONSIDERACIONES FINALES

HACIENDA FÉLIX se reserva el derecho a modificar estas condiciones generales en cualquier momento sin necesidad de notificación ni aviso previo, por lo tanto, la prestación de este servicio tiene una duración limitada al momento en el que el usuario se encuentre conectado a la página web o a alguno de los servicios que a través del mismo se facilitan.

Mediante la realización de la reserva, usted acepta que ha leído, entendido y ha aceptado las presentes condiciones generales. Si hay algún elemento de estas condiciones generales que no comprende totalmente, o tiene alguna duda o pregunta, por favor contacte con nosotros.

En caso de que usted realice la reserva para dos o más personas, la persona que realice la reserva deberá estar autorizado para poder representar a todos aquellos en nombre de los que haya hecho la misma, así como aceptar la responsabilidad derivada de los pagos realizados en nombre de estas personas, incluidos los gastos por cancelación o los derivados de rectificaciones o modificaciones. Asimismo, deberá informar a todos aquellos en cuyo nombre haya realizado la reserva, de los detalles de la reserva, así como de cualquier otra información relevante. Asegúrese de que todos los datos personales facilitados durante su reserva son correctos y veraces.

El usuario declara que es mayor de edad, es decir, tiene, al menos, 18 años y dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio web de conformidad con las Condiciones Generales aquí enunciadas, que comprende y entiende en su totalidad. Si usted es menor de 18 años, y viaja con adultos pero sin sus padres o tutores legales, éstos deberán asumir la responsabilidad derivada de la reserva, así como todas las obligaciones y gastos que de la misma se deriven.

Las presentes condiciones generales de contratación se regularán por las leyes de regulación y ordenación de alojamientos de turismo rural del Gobierno de Canarias, y las partes se someterán, en caso de discrepancia, a sus organismos de arbitraje.